“無人機(jī)配送具有速度快、過程可控的優(yōu)點(diǎn)，是即時物流運(yùn)輸?shù)挠行аa(bǔ)充。”美團(tuán)無人機(jī)運(yùn)營負(fù)責(zé)人楊俊偉表示，配送時間長、配送過程中磕碰破壞食物口感等，讓絕大多數(shù)餐飲商家對外送餐飲服務(wù)存在顧慮。無人機(jī)可以飛越障礙物和擁堵區(qū)域，直接將食品送到用戶手中，比傳統(tǒng)外賣時間快一倍以上，且投遞過程平穩(wěn)，運(yùn)送過程避免了灑漏串味。“從近兩年的運(yùn)營實(shí)踐看，用戶評價(jià)逐步向好，‘火候剛剛好’‘有鍋氣’等評價(jià)在就餐反饋中頻頻出現(xiàn)。”楊俊偉表示，這種新的配送方式不僅高效穩(wěn)定，且減少了道路擁堵和碳排放，更加綠色環(huán)保。

　　“無人機(jī)空中配送的空間被稱為城市的第六立面或第六空間，主要在城市屋頂以上凈空120米以下的低空空域。”美團(tuán)無人機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)師陳天健告訴記者，近年來，隨著5G通信和計(jì)算機(jī)算力的發(fā)展，人工智能的引入，以及電控、電機(jī)、動力電池等關(guān)鍵設(shè)備的創(chuàng)新迭代，無人機(jī)物流配送有了更扎實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。基于新零售科技產(chǎn)品落地應(yīng)用，美團(tuán)于2017年啟動無人機(jī)配送服務(wù)探索，加快建設(shè)空地協(xié)同的本地即時配送網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)智化消費(fèi)場景向低空領(lǐng)域延伸。2021年年初，美團(tuán)無人機(jī)在深圳完成首個面向真實(shí)用戶的訂單配送任務(wù)，截至目前，已在深圳5個商圈落地，11條航線覆蓋18個社區(qū)和寫字樓，可配送商品種類達(dá)2萬種，累計(jì)完成用戶訂單超過12萬單，平均配送時長約為12分鐘，為用戶節(jié)約近3萬小時等待時間。

　　無人機(jī)配送還成為旅游景區(qū)消費(fèi)新亮點(diǎn)。在世界之窗景區(qū)內(nèi)，美團(tuán)設(shè)置了無人機(jī)降落點(diǎn)，從商家出餐到用戶拿餐最快5分鐘完成，周邊3公里半徑內(nèi)商品實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)配送。在此之前，外賣無法進(jìn)入景區(qū)，游客想點(diǎn)外賣只能到景區(qū)外自取。

　　無人機(jī)配送作為未來食品外賣的新趨勢，有著極大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢。隨著技術(shù)創(chuàng)新和政策配套進(jìn)一步完善，無人機(jī)配送將逐漸成為更加常見和可靠的配送方式，為人們帶來高效、快捷和環(huán)保的生活體驗(yàn)。

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